◆ Умови повернення або обміну товару...
《Ортопедичні матраци》 умови повернення або обміну матраца
◆ Купуючи ортопедичні матраци, важливо знати правила повернення та обміну, щоб бути впевненими у своєму виборі.
♦ Ми дотримуємося чинного законодавства України та надаємо покупцям можливість повернути або обміняти товар у встановлені строки.
⏩ Якщо матрац не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та супровідні документи, клієнт має право звернутися із заявою на повернення або обмін протягом 14 днів з моменту покупки.
◇ Ортопедичний матрац належить до категорії товарів для індивідуального користування, тому повернення можливе лише за умови відсутності слідів експлуатації. Виріб не повинен мати плям, механічних пошкоджень, сторонніх запахів чи деформацій. Якщо упаковка була розкрита, але матрац не використовувався, питання вирішується індивідуально після огляду спеціалістом служби якості.
◇ У разі виявлення виробничого дефекту покупець має право на безкоштовний обмін або гарантійний ремонт. Для цього необхідно надати фото, опис проблеми та документи, що підтверджують покупку. Після підтвердження гарантійного випадку компанія організовує заміну товару або повернення коштів згідно з процедурою.
◇ Обмін матраца на модель іншої жорсткості чи розміру можливий за попереднім погодженням із менеджером. Важливо, щоб виріб залишався чистим та збереженим. Додаткові витрати на доставку при обміні можуть покладатися на покупця, якщо інше не передбачено умовами акції або договором.
◇ Щоб уникнути необхідності повернення, рекомендуємо уважно підбирати ортопедичний матрац з урахуванням ваги, віку та індивідуальних потреб. Наші консультанти допоможуть обрати оптимальну модель для здорового сну, забезпечуючи комфорт, правильну підтримку хребта та довговічність виробу.
✔️ Здоровий сон, як відомо, є запорукою гарного настрою і самопочуття. Саме тому, до вибору матраца необхідно ставитися з усією серйозністю і відповідальністю.
♦ Кожен з нас хоча б раз у житті, купивши щось, незабаром усвідомлював, що скоїв, так би мовити помилку, і дана річ матрац йому або не підходить, або ж просто не потрібна. Не так давно можливість обміну або повернення купленої речі залежала тільки від настрою продавця або передчасної домовленості між продавцем і покупцем. Сьогодні ж у споживача є можливість повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів з моменту здійснення покупки. Представлена нижче інформація дозволить Покупцеві ознайомитися з умовами, при яких можливий обмін або повернення купленого матраца.
◆ Обмін товару належної ЯКОСТІ провадиться, ЯКЩО ВІН НЕ ВІКОРІСТОВУВАВСЯ и ЯКЩО Збережи ЙОГО ТОВАРНИЙ Вигляд, Споживчі Властивості, пломби, ЯРЛИК, а кож розрахунковий документ, виданий спожівачеві разом з проданим товаром.
Основною умовою повернення матрацу / обміну матраца є збереження його товарного вигляду, тому, якщо Ви сумніваєтеся в правильності свого вибору, з причини яких параметрів або характеристик купленого матраца - ні в якому разі не розпаковуйте його.
Слід зазначити неможливість обміну / повернення матраца, виготовленого за індивідуальним, нестандартним параметрам, зазначеним в прайсі.
Технологічні запахи також можуть послужити підставою для повернення / обміну матраца. Однією з найбільш поширених технологій виготовлення матраців, незалежно від країни-виробника, є використання для склеювання шарів матраца клеїв на основі ацетону або інших розчинників, які мають яскраво виражений запах. Останнім етапом виготовлення матраца є герметичне пакування його в поліетиленову плівку. Тому при розтині упаковки нерідко може відчуватися запах розчинника.
Виражений запах розчинника може послужити підставою обміну / повернення матраца тільки в тому випадку, якщо він залишається через 72 години після розгерметизації упаковки. Це обумовлено тим, що такі легколетучие розчинники, як ацетон, в більшості випадків вивітрюються протягом 3 днів. При цьому левова частка розчинника відлітає в перші 6-8 годин. Тому, в першу добу після розгерметизації упаковки, бажано утриматися від сну на матраці, а також, по можливості, залишити його в добре провітрюваній зоні (біля вікна або кватирки).
Важливим є те, що такі природні матеріали, як овеча і верблюжа шерсть, кінський волос, латекс або кокосова койра, які використовуються у виробництві сучасних матраців, можуть мати специфічний запах. Тому людям, схильним до алергічних реакцій, та й просто тим, хто має дуже чутливою нюх, слід враховувати цей фактор при виборі та купівлі матраца.
◆ Увага! Може бути присутнім ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЗАПАХ при розпакуванні ортопедичного матраца!
《В процесі》 виробництва матраців, як на Україну, так і серед зарубіжних виробників широко застосовується клейова технологія з використанням синтетичних клеїв на основі ацетону або інших органічних розчинників. З їх допомогою скріплюються між собою прошарку, складові тіло матраца.
Ортопедичні матраци на виробництві - готовий матрац упаковується в герметичний поліетиленовий мішок, в якому, внаслідок випаровування клейової основи, може бути присутнім після розтину запах розчинника. В цьому випадку рекомендується помістити матрац в провітрюване приміщення, і протягом від одного до трьох днів утриматися від його експлуатації. За цей час запах повністю і назавжди зникне. Основна частка розчинника випаровується в перші 6-8 годин після відкриття упаковки матраца, після чого запах стає майже непомітним. Це і є один з недоліків, але зате термін служби матраца досягає: 10 -17 років.
Якщо ж сильний запах розчинника не зник навіть через три доби після розкриття упаковки матраца, зверніться за місцем придбання матраца, і Вам його замінять на аналогічну модель.
Слід мати на увазі, що деякі натуральні матеріали, використовувані для виготовлення матраців (натуральний латекс, кокосова койра, верблюжа шерсть, кінський волос і т.д.) можуть володіти природним, властивим їм запахом, який деякі люди з тонким нюхом іноді сприймають як неприємний . Це не є підставою для повернення або обміну вироби.
✓ Ортопедичні МАТРАЦИ: УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ.
♦ Вибір ортопедичного матраца (матраса), на якому Вам спати в найближчі кілька років - це вибір умов для Вашого якісного і здорового сну. Виходячи з цього, підійдіть до нього з максимальною відповідальністю. Ми зі свого боку, дотримуючись вимог Закону України "Про захист прав споживачів", хочемо ознайомити Вас з його основними положеннями, що стосуються умов обміну та / або повернення придбаного у нас матраца.
◆ Купити ортопедичні матраци ↔ недорого в Києві зі складу "Орто Матрац" - це Вигідно та Економно!
⭐⭐⭐⭐⭐
Автор Владимир Велигорский
